Política de Privacidad de aguaComplet
Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026
En aguaComplet, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web aguaComplet.es (en adelante, el "Sitio Web") y utiliza nuestros servicios.
Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
- Titular: Adrian Butnaru, con nombre comercial aguaComplet
- Empresa fundadora de aguaComplet: Buangh LLC
- NIF: 46191779M
- Domicilio social: Calle Cristofor Colom 36, 17300 Blanes, prov. Girona, España
- Correo electrónico: info@aguacomplet.es
- Teléfono: (+34) 657 49 52 40
- Sitio Web: aguaComplet.es
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto anteriores.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de su interacción con nuestro Sitio Web:
Datos proporcionados directamente por usted:
- Formulario de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico.
- Suscripción a Newsletter (si aplica): Dirección de correo electrónico.
- Chat de atención (Chatwoot): Lo que usted escriba en la conversación y, para poder prestar el chat, datos técnicos (dirección IP, navegador y la dirección de la página desde la que escribe). Solo si usted abre el chat pulsando el botón «Chat»; hasta entonces no se carga nada del chat.
- Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione en correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación.
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de permanencia, referencias de URL.
- Datos de Cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies para más detalles).
No recopilamos categorías especiales de datos personales (como datos sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud o datos relativos a la vida u orientación sexual).
3. Fines del Tratamiento y Legitimación
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines, basándonos en las siguientes bases legales:
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar y responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto o email. | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario. |
| Atender las consultas que usted inicia por el chat de la web. No se usan para publicidad, analítica ni elaboración de perfiles. | Medidas precontractuales aplicadas a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD). Las cookies del chat son estrictamente necesarias para ese servicio solicitado y están exentas de consentimiento (art. 22.2 LSSI); véase la Política de Cookies. |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) sobre nuestros servicios, ofertas y novedades, si se ha suscrito. | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD). |
| Mejorar la experiencia del usuario en nuestro Sitio Web, analizar el tráfico y el comportamiento de navegación. | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) y/o Consentimiento (para cookies no esenciales). |
| Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables (ej. fiscales, contables). | Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). |
| Proteger nuestros derechos e intereses (ej. defensa ante reclamaciones). | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD). |
La confirmación de una solicitud no requiere consentimiento comercial. Si acepta la casilla opcional de PPCL App Web, recibirá dos correos: una demo a los 3 días y una propuesta a los 7 días. Guardamos la fecha y el texto versionado aceptado; no reconstruimos pruebas para consentimientos anteriores. Puede darse de baja mediante el enlace funcional de cada correo. No añadimos píxeles de apertura ni identificadores personales para seguir los clics.
La calculadora utiliza el nombre del técnico y el identificador de instalación únicamente para el informe generado en su navegador. No los envía a nuestras estadísticas. Solo con consentimiento analítico transmite mediciones numéricas y datos técnicos mínimos, sin IP completa ni parámetros identificativos de la URL. Los límites antiabuso utilizan claves temporales derivadas de la IP de conexión, separadas de las estadísticas.
Para evitar repetir solicitudes, utilizamos una reserva y un recibo vinculados a la sesión, con una huella del formulario; no duplicamos el contenido del mensaje en esa reserva. Tienen una vigencia de siete días y se purgan al procesar solicitudes o verificar recibos. Un resultado de envío incierto requiere comprobación antes de reenviar.
4. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos sus datos con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la prestación de nuestros servicios (ej. proveedores de hosting, servicios de email marketing, plataformas de análisis web). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a cumplir con las mismas obligaciones de protección de datos que nosotros.
- Chat de atención: Las conversaciones del chat se alojan en nuestra instalación propia de Chatwoot, servida desde https://chw.andronache.me, únicamente si usted abre el chat y escribe.
- Obligación legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias Internacionales de Datos
En general, sus datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se realizara alguna transferencia de datos a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que se cumplan las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de una decisión de adecuación.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Datos de contacto del formulario: Se conservarán mientras se mantenga la relación y/o no solicite su supresión. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Conversaciones del chat: Con el mismo criterio que los datos de contacto del formulario.
- Datos de suscripción a la newsletter: Se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: Se conservarán de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
7. Sus Derechos como Interesado
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 RGPD): Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3 RGPD): En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 RGPD): Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico info@aguaComplet.com o a nuestro domicilio social indicado en el apartado 1, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
8. Medidas de Seguridad
En aguaComplet, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), firewalls, control de acceso y copias de seguridad.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro Sitio Web con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@aguacomplet.es
- Teléfono: (+34) 657 49 52 40
- Dirección Postal: Calle Cristofor Colom 36, 17300 Blanes, prov. Girona, España
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