Control de Legionella y agua en Cataluña. PPCL App Web para establecimientos de toda España.
Muestreo, analíticas y tratamientos presenciales en Girona, Costa Brava y Barcelona. PPCL App Web se contrata por separado desde cualquier punto de España para gestionar registros de ACS, AFCH, piscinas e incidencias. Los requisitos autonómicos aplicables dependen del territorio y del tipo de instalación.
✓ Sin compromiso✓ Respuesta en 24 h laborables*✓ Válido para comunidades, viviendas y negocios
El RD 487/2022 es de obligado cumplimiento en toda instalación que genere aerosoles. Las infracciones graves se sancionan con multas de 3.000 € a 60.000 €, con posible responsabilidad penal.
* Plazos: en horas y días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00), contados desde que recibimos la solicitud completa o la comunicación del resultado, dentro de la zona de servicio y con acceso a la instalación. Para particulares y encargos puntuales, la atención urgente o fuera de horario tiene un coste, que se indica antes de aceptar. Condiciones generales del servicio.
¿Está fuera de Cataluña?
Puede contratar PPCL App Web desde cualquier punto de España sin contratar nuestros servicios presenciales. La app reúne registros, analíticas e incidencias; la cobertura de requisitos autonómicos se revisa según comunidad y circuito. El muestreo, los tratamientos y las visitas fuera de nuestra zona habitual solo se ofrecen si son viables, con desplazamiento presupuestado antes.
Ver planes de PPCL App Web¿Por qué es crucial el control de la calidad del agua?
Riesgos para la Salud
El agua contaminada puede albergar Legionella y otros patógenos causando enfermedades graves. La legionelosis tiene una mortalidad del 10-15% en casos graves.
Sanciones €3.000 – €60.000
El incumplimiento del RD 487/2022 conlleva multas graves, cierre de instalaciones y responsabilidad penal para el titular. Las inspecciones han aumentado un 40% en 2025.
La Solución: aguaComplet
Control de calidad exhaustivo y conforme a normativa, con metodología avanzada, laboratorios acreditados y seguimiento digital en tiempo real. Digitalizamos todo el proceso: accede a su certificado de cumplimiento desde cualquier dispositivo, en tiempo real.
Qué hacemos exactamente por su instalación
Servicio integral de principio a fin: evaluamos el riesgo, tomamos la muestra, analizamos en laboratorio acreditado, tratamos si hace falta y emitimos el certificado que le exigirán en la inspección. Un solo interlocutor para todo el proceso.
Control de Legionella en ACS y AFCH
Plan de prevención completo para los circuitos de agua caliente y fría: evaluación de riesgo, programa de tratamiento, control de temperaturas y registros conformes.
Ver el servicio → ISO/IEC 17025 · ENACAnalítica de agua en laboratorio acreditado
Desde la toma de muestra con cadena de custodia y control de temperatura hasta el boletín del laboratorio acreditado: fisicoquímicos, metales, microbiología, Legionella y contaminantes emergentes.
Ver el servicio → RD 742/2013Control sanitario de piscinas y SPAs
Control vaso a vaso: registros de pH y desinfectante, mantenimiento, limpieza y desinfección, y el libro oficial de registros al día durante toda la temporada.
Ver el servicio →Tratamiento y desinfección
Limpieza y desinfección de circuitos, cloración de choque y tratamiento térmico ante un positivo, con muestreo de control posterior e informe para la administración.
Ver el servicio →Certificación de cumplimiento
Plan de control documental, actas de muestreo, evaluación de riesgo y certificado de cumplimiento del RD 487/2022, válido ante cualquier inspección sanitaria.
Ver el servicio → RD 614/2024Legionella en clínicas dentales
Control de las líneas de agua de las unidades dentales (DUWL): flushing diario, puntos de control, desinfección y registros conformes al Anexo I.14.
Ver el servicio →Ventajas de Contar con aguaComplet
Riesgo Detectado a Tiempo
Minimizamos el riesgo de enfermedades relacionadas con el agua, protegiendo a todos los usuarios de tus instalaciones.
Documentación Siempre al Día
Plan, registros y boletines de tus sistemas ACS, AFCH, piscinas y SPAs, ordenados y actualizados con la legislación vigente.
Control de la Calidad del Agua
Controles periódicos y medidas correctoras por escrito para mantener el agua dentro de los valores de la normativa, mejorando la confianza de usuarios y clientes.
Tranquilidad Total
Delega la complejidad del control del agua en expertos y concéntrate en lo que realmente importa: tu negocio.
Eficiencia y Ahorro
Previene costosas reparaciones y optimiza el uso de productos químicos gracias a un mantenimiento preventivo y control adecuados.
Mejora de Reputación
Demostrá tu compromiso con la calidad y la seguridad. Los auditores y clientes lo verifican — nosotros te lo documentamos.
De Cero a Certificado en 8 Semanas*
Un proceso claro y documentado, con cada paso y su coste acordados antes. Sabe exactamente qué ocurre en cada momento.
Diagnóstico Técnico
Evaluamos tus sistemas ACS, AFCH, piscinas y spas para identificar riesgos y necesidades específicas. Visita a instalaciones, inventario de riesgos, plan de muestreo personalizado.
Tratamiento y Análisis en Laboratorio
Diseñamos un plan y realizamos la toma de muestras según la normativa vigente. Tus muestras son analizadas por laboratorios acreditados para detectar Legionella y otros indicadores críticos.
Validación
Resultados de laboratorio, informe técnico detallado con recomendaciones, y medidas correctoras si fuera necesario.
Certificado de Servicio
Emisión del certificado de servicio de aguaComplet conforme al RD 487/2022, junto a los boletines del laboratorio acreditado, listo para auditorías y con seguimiento de la eficacia de las medidas.
* Plazos orientativos sujetos a complejidad técnica y disponibilidad de laboratorio.
Precios de la Aplicación de Control*
Precio de la plataforma digital de control de Legionella, por tipo y tamaño de instalación. El análisis de laboratorio y la recogida de muestras se presupuestan por separado en todos los tramos.
¿Solo necesita el software? Si ya gestiona el mantenimiento y las analíticas con otro proveedor, contrate únicamente PPCL App Web con la tabla de abajo. Si prefiere que nos ocupemos también del mantenimiento técnico y las analíticas acreditadas ENAC, la aplicación queda incluida sin coste aparte* dentro del Servicio Integral — solicite presupuesto*.
¿Qué incluye la app? Registro digital de mediciones, alertas automáticas de incumplimiento, generación de informes normativos y acceso al historial completo. Los análisis de laboratorio y la recogida física de muestras son servicios adicionales cotizados según tu caso.
Todos los módulos incluidos en cada plan, sin pagar por módulo, también el informe anual SILOÉ en los planes con piscina; las torres de refrigeración se contratan aparte, por torre, con precio a consultar. Pago anual con 2 meses gratis* y primer mes sin permanencia*: si no le encaja, cancela y ese mes no se cobra*.
Contratación por temporada: si su establecimiento abre solo unos meses al año, puede contratar por temporada en lugar del año completo. Incluye el acceso durante el cierre para los controles que exige la normativa y para la reapertura. Consulte condiciones.
| Plan | Dental | Hotel Boutique · Camping · Residencia | Hotel Medio · Resort | Gran Complejo · Cadena |
|---|---|---|---|---|
| Precio | €29*/mes | €49*/mes | €89*/mes | A medida*presupuesto corporativo |
| Pago anual | 290 €*/año · 2 meses gratis* | 490 €*/año · 2 meses gratis* | 890 €*/año · 2 meses gratis* | A medida* |
| Cobertura incluida | Hasta 5 sillones DUWL | Hasta 50 habitaciones + 1 vaso | 51 – 150 habitaciones + hasta 3 vasos | Más de 150 habitaciones, instalación multi-vaso extensa, o cualquier tope superado |
| Complemento por exceso | +5 €/mes* por sillón adicional | +9 €/mes* por vaso adicional · superar 50 hab. sube de tramo | +9 €/mes* por vaso adicional (4º en adelante) · superar 150 hab. → Corporativo | Sin complementos sueltos — todo se cotiza a medida |
| Registro digital de mediciones | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alertas automáticas de incumplimiento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes normativos + historial | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard en tiempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte técnico prioritario | — | — | ✓ | ✓ |
| Múltiples instalaciones y gestor de cuenta | — | — | — | ✓ |
| Reporting ejecutivo + soporte 24/7* con tiempo de respuesta pactado | — | — | — | ✓ |
| Análisis de laboratorio | Cotización aparte en los cuatro tramos | |||
Precios de la plataforma de control digital. IVA no incluido. Primer mes sin permanencia*: si cancela antes de que termine, ese mes no se cobra*. Superar la cobertura incluida de un tramo se factura como complemento mensual por unidad (vaso o sillón), sin cambiar de tramo salvo que también se supere el límite de habitaciones o sillones indicado. Los servicios de recogida de muestras y análisis de laboratorio acreditado se cotizan individualmente según el tipo y número de instalaciones.
* Soporte y disponibilidad: la atención fuera de horario, 24/7 o con un tiempo de respuesta más rápido que el habitual se presta bajo petición y con un coste calculado según la necesidad, la urgencia y el desplazamiento, que se presupuesta antes. Sin cobertura, la app guarda los registros en el dispositivo y los sincroniza al recuperar la señal. Condiciones generales del servicio.
* Los precios y el contenido de los packs son orientativos y pueden variar según el alcance del servicio, la complejidad del caso o los costes operativos, previa evaluación. IVA no incluido: todos los precios se entienden sin IVA, que se aplica aparte al tipo vigente. PPCL App Web se incluye sin coste adicional para los clientes que contraten un plan del Servicio Integral de aguaComplet, mientras el contrato esté vigente. Pago anual: 2 meses gratis, abonado por adelantado. Primer mes sin permanencia: si cancela antes de que termine, ese mes no se cobra. Condiciones generales del servicio. Precios y promociones: Condiciones generales del servicio.
Analíticas Acreditadas ISO 17025
Complementamos el control digital de PPCL App Web con analíticas de laboratorio acreditado, procesadas conforme al RD 3/2023, RD 487/2022 y RD 614/2024.
¿Cómo se toma la muestra? Nunca enviamos los recipientes por correo, para no romper la cadena de frío. Nuestro operario se desplaza en persona: si prefiere no dar acceso a la vivienda, le entrega los envases en mano y usted realiza la toma; si lo prefiere, el técnico entra y la realiza directamente, incluyendo lecturas in situ (cloro libre/combinado, pH). En ambos casos, trazabilidad y control de temperatura hasta el laboratorio, conforme al anexo VI del RD 487/2022. Si una muestra se invalida por un fallo nuestro, repetimos el muestreo y el análisis sin coste.
Agua de Consumo + Metales (ACI)
El estándar obligatorio para hoteles, residencias y edificios públicos: fisicoquímicos, metales y microbiología en una sola muestra.
Ampliable a Enterococos y Bacterias Coliformes.
*Consultar según número de tomas · Bonificado con contrato integral
Legionella spp. (ISO 11731)
Protocolo de máxima especificidad para circuitos de ACS, AFCH, torres de refrigeración y vasos de hidromasaje.
*Consultar según frecuencia anual
Contaminantes Emergentes (RD 3/2023)
Ensayos de alta sensibilidad para auditorías de calidad extrema y nuevos parámetros sanitarios.
*Consultar determinación específica
Legionella → neumonía grave, potencialmente mortal
Plomo → neurotóxico, grave en el desarrollo infantil
PFAS → "químicos eternos" bioacumulables
Cromo VI / Arsénico → clasificados como cancerígenos (OMS)
Ver todos los parámetros — Agua de Consumo + Metales
Fisicoquímicos: cloro libre/combinado (su defecto permite proliferación bacteriana; su exceso irrita piel y vías respiratorias) · pH (fuera de rango corroe tuberías, liberando plomo y cobre) · conductividad (exceso de sales, posible foco de contaminación) · turbidez (esconde microorganismos del efecto del desinfectante) · amonio (indicador de contaminación fecal o agrícola reciente).
Metales: cobre (molestias gastrointestinales agudas) · níquel (alergias cutáneas) · hierro (afecta sabor y favorece biofilm) · plomo (neurotóxico, grave en niños y embarazadas) · cromo (daño hepático y renal; forma hexavalente cancerígena).
Microbiología: E. coli y recuento de aerobios (indicadores de contaminación fecal y fallo de desinfección) · enterococos y coliformes, opcionales (mismo riesgo de contaminación fecal).
Ver todos los parámetros — Legionella (ISO 11731)
Aislamiento, identificación y recuento de Legionella pneumophila y serogrupos 1-14 mediante cultivo normalizado UNE-EN ISO 11731. Su presencia puede causar la enfermedad del legionario (neumonía grave, potencialmente mortal, especialmente en mayores, fumadores e inmunodeprimidos) o la fiebre de Pontiac (cuadro gripal leve), ambas transmitidas por inhalación de aerosoles contaminados.
Ver todos los parámetros — Contaminantes Emergentes
PFAS — "químicos eternos" persistentes y bioacumulables, asociados a alteraciones tiroideas, hígado graso y problemas cardiovasculares y de fertilidad. Trihalometanos (cloroformo, bromoformo, dibromoclorometano, bromodiclorometano) — subproductos de la desinfección con cloro; su exposición prolongada se asocia a mayor riesgo de cáncer. Plaguicidas y pesticidas — exposición crónica vinculada a alteraciones hormonales y determinados cánceres. Fármacos y disruptores endocrinos (β-Estradiol, Nonilfenol, Azitromicina, Diclofenaco) — interfieren con el sistema hormonal. Arsénico — uno de los contaminantes más peligrosos según la OMS: cáncer, lesiones cutáneas, enfermedad cardiovascular y diabetes con exposición prolongada.
Sinergia Estratégica: contrate analítica y software juntos
Al realizar sus analíticas con aguaComplet, los boletines del laboratorio acreditado se vinculan automáticamente en PPCL App Web, actualizando el estado de conformidad de su establecimiento e incorporando el informe al Libro de Registro en PDF sin trabajo administrativo por su parte. Además, si contrata el Servicio Integral, el coste de la aplicación queda 100% bonificado (0 €)*.
Garantizamos* lo que Depende de Nosotros
Cada garantía dice qué cubre y qué hacemos si fallamos. La instalación la opera su titular las 24 horas: el resultado de una inspección depende también de aplicar las medidas que recomendamos.
Muestra Válida o la Repetimos
Toma por personal cualificado por el laboratorio, cadena de custodia conforme al anexo VI del RD 487/2022 y análisis en laboratorio acreditado por ENAC. Si una muestra se invalida por un fallo nuestro, repetimos muestreo y análisis sin coste.
Tratamiento Verificado
Tras cada tratamiento, muestreo de control. Si ese control da positivo por un defecto de ejecución nuestro, repetimos el tratamiento sin coste. Toda medida correctora se le entrega por escrito y queda registrada en PPCL App Web.
Soporte fuera de horario, bajo petición*
Una inspección a las 11 de la noche, una urgencia un domingo. Podemos atender situaciones críticas fuera del horario habitual: antes de actuar le confirmamos si es posible y su coste.
* Garantías y sus límites: Condiciones generales del servicio.
La inspección no avisa. La documentación se revisa en el momento
Ante una inspección de Salud Pública, el plan de control, los registros y los boletines de laboratorio se exigen en el acto. Con PPCL App Web los tiene ordenados y a mano, en el móvil o en el ordenador.
Obtén tu presupuesto sin compromiso en 24 h laborables*
Rellena el formulario y un experto te contacta en menos de 24 horas laborables*.
* Diagnóstico gratuito: una visita de valoración. Particulares: en Blanes, Lloret de Mar, Malgrat de Mar, Santa Susanna, Tordera y Tossa de Mar. Hoteles, campings, residencias y otras entidades: en Girona, Costa Brava y Barcelona. Las analíticas, mediciones o visitas adicionales se presupuestan antes. Condiciones generales del servicio.
Preguntas Frecuentes
Las 12 dudas que más nos consultan. Si la tuya no está, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué tipos de servicios de control de agua ofrecen?
Ofrecemos control integral para ACS, AFCH, piscinas públicas y privadas, SPAs y torres de refrigeración. Nos especializamos en prevención y control de Legionella, análisis microbiológicos y físico-químicos, y asesoramiento para el cumplimiento del RD 487/2022 y normativa autonómica.
¿Es obligatorio el control y prevención de Legionella?
Sí. El Real Decreto 487/2022 establece la obligatoriedad en instalaciones que generen aerosoles: ACS, torres de refrigeración, condensadores evaporativos, fuentes ornamentales y riego por aspersión. El incumplimiento puede suponer multas de hasta €60.000 y responsabilidad penal.
¿Con qué frecuencia debo realizar análisis de agua?
Depende del tipo de instalación y la normativa aplicable. Como regla general: Legionella en ACS → trimestral; AFCH → según la evaluación del riesgo; torres de refrigeración → trimestral o más frecuente según el riesgo; piscinas → cada temporada. Nuestro diagnóstico inicial define el calendario exacto para tu caso.
¿Qué pasa si el análisis da positivo en Legionella?
Actuamos en menos de 24 horas laborables*. El protocolo incluye: (1) notificación inmediata a Salud Pública si supera el umbral legal, (2) shock cloración o tratamiento térmico según el caso, (3) muestreo de control post-tratamiento, (4) informe técnico para la administración. Todo documentado.
¿Pueden demostrar el cumplimiento ante una auditoría?
Sí. Se entrega el plan de prevención y control, las actas de muestreo, los boletines del laboratorio acreditado por ENAC, el certificado de servicio de aguaComplet y el registro digital en PPCL App Web, accesible en todo momento.
¿Hay costes ocultos?
No. Antes de empezar recibirás un presupuesto cerrado que incluye: desplazamiento, toma de muestras, análisis de laboratorio, informe técnico y certificado. La recogida de muestras está incluida en los packs y servicios globales*; para particulares o encargos puntuales, la recogida puede tener un coste adicional según el número de muestras y la ubicación, y te lo indicamos en el presupuesto. Si durante el servicio aparece algo no previsto, te consultamos antes de actuar.
¿El tratamiento interrumpe el servicio de agua?
Dependiendo del tratamiento. La cloración de choque puede requerir corte de agua durante 2-4 horas en zonas localizadas. Planificamos siempre con el cliente para minimizar el impacto: trabajamos en horario nocturno, fines de semana o por fases cuando la operativa lo requiere.
¿Qué acreditaciones tienen sus laboratorios?
Los análisis de Legionella los realiza Teletest, laboratorio colaborador acreditado por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) conforme a la norma ISO/IEC 17025 para el método ISO 11731:2017, con acreditación 910/1750. La toma de muestras la hace personal cualificado por el propio laboratorio, como exige su procedimiento desde el 2 de enero de 2024.
¿Qué son el ACS y el AFCH?
ACS es Agua Caliente Sanitaria y AFCH es Agua Fría de Consumo Humano. Son los circuitos de agua potable que abastecen tu edificio. Los controlamos con análisis periódicos de bacterias (incluyendo Legionella), parámetros físico-químicos (pH, cloro libre) e inspección visual de la instalación.
¿Qué garantizan exactamente?
Garantizamos* lo que depende de nosotros: toma, identificación y transporte de cada muestra conforme al anexo VI del RD 487/2022; análisis en laboratorio acreditado por ENAC; respuesta en 24 horas laborables*; y medidas correctoras por escrito ante cualquier resultado fuera de rango. Si una muestra se invalida por un fallo nuestro, repetimos muestreo y análisis sin coste. La instalación la opera su titular: el resultado de una inspección depende también de aplicar las medidas recomendadas.
¿Cuánto tardan los resultados de una analítica?
No son instantáneos: en las bacterias, la muestra se incuba hasta que crecen colonias, que después se cuentan y se confirman; en los metales, se prepara y se analiza con equipos calibrados. Plazos habituales que publica nuestro laboratorio colaborador desde que recibe la muestra: recuento de Legionella por cultivo (UNE-EN ISO 11731:2017), 10 días; análisis completo de agua de consumo, 5 días; análisis completo de agua de piscina, 4 días; perfil de metales, 10 días. A ello se suma el transporte de la muestra. Una qPCR rápida puede orientar antes, pero no sustituye al cultivo que exige el RD 487/2022 para el control programado. Ver los plazos de laboratorio.
¿En cuánto tiempo tengo el certificado?
El proceso completo dura entre 6 y 8 semanas desde la firma del contrato. En casos urgentes (inspección inminente, positivo en Legionella) activamos protocolo de emergencia y podemos tener documentación provisional en 48-72 horas laborables*. Contacta por WhatsApp si tu caso es urgente.
¿Por qué no contratar directamente a un laboratorio?
Un laboratorio solo analiza muestras. No diseña el plan de control, no realiza el tratamiento, no elabora la documentación oficial ni acompaña ante una inspección. aguaComplet es un servicio integral: diagnóstico, muestreo, tratamiento, informe, certificado y seguimiento continuo. Es la diferencia entre tener un análisis y estar realmente protegido.
* Recogida de muestras: incluida en los packs y servicios globales. Para particulares o encargos puntuales puede tener un coste según el número de muestras y la ubicación, que se indica en el presupuesto. Condiciones generales del servicio.
Laboratorio acreditado ISO/IEC 17025. Los análisis de Legionella los realiza Teletest, laboratorio colaborador acreditado por ENAC para el método ISO 11731:2017. Usted recibe el boletín original del laboratorio.
Acreditación ENAC 910/1750 · verificable en el registro público de ENACCobertura normativa completa y actualizada. RD 487/2022, RD 3/2023, RD 742/2013, RD 614/2024, RITE y UNE 100030:2017. Cada documento que emitimos cita el artículo que lo respalda.
Normativa vigente a 2026Trazabilidad demostrable, no declarada. Cadena de custodia con control de temperatura desde la toma hasta el laboratorio, y registro digital en PPCL App Web con fecha, hora y operario de cada medición.
Auditable en cualquier momento